Riferimento: Art. 7 c. 3 d.lgs n. 85/2005 come modificato dall'art.8 c.1 d.lgs n. 179/2016
Il Decreto Legislativo 7 marzo 2005, n. 82 - Codice dell'amministrazione digitale – al comma 3 art. 7 stabilisce che “Per i servizi in rete, i soggetti di cui all'articolo 2, comma 2, consentono agli utenti di esprimere la soddisfazione rispetto alla qualità, anche in termini di fruibilità, accessibilità e tempestività, del servizio reso all'utente stesso e pubblicano sui propri siti i dati risultanti, ivi incluse le statistiche di utilizzo”.